Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen
Autoren: Sears, Melanie/Weckert, Al
Titel: Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen. Eine Kultur des Mitgefühls schaffen. Mit einem Beitrag von Al Weckert
Verlag: Junfermann (Dezember 2011)
1. Auflage, 140 Seiten, Kartoniert
Format: 17 x 24 cm
ISBN: 3-87387-784-8
ISBN 13: 978-3-87387-784-9
Kaum eine Branche stellt ihre Mitarbeiter vor so große Herausforderungen wie das Gesundheitswesen. Immer mehr Untersuchungen zeigen, wie stark sich einfühlsame Gespräche auf den Heilungsprozess von Patienten und die Arbeitszufriedenheit von Krankenhauspersonal auswirken. Ärzte, Pfleger und Therapeuten werden jedoch häufig durch Personalabbau, Schichtdienst und ständig wechselnde Strukturen voll vereinnahmt.
Der effektivste Ansatz, um die problematischen Strukturen im Gesundheitswesen positiv zu entwickeln, ist eine bedürfnisorientierte Sprache. Mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) lassen sich spürbare und dauerhafte Verbesserungen im Umgang mit den Patienten erreichen, aber auch Verbesserungen im Arbeitsumfeld der Beschäftigten.
Al Weckert berichtet in seinem Beitrag von konkreten Erfahrungen mit der GFK in deutschen Krankenhäusern. Er zeigt, wie Chefärzte, Pflegedienstleitungen, Stationen oder Praxen einen empathischen Kommunikationsstil in ihrem Arbeitsbereich einführen können und berichtet über Projekterfolge in Krankenhäusern, Psychiatrien und Arztpraxen. Mithilfe eines Leitfadens kann der Leser ein Grundgerüst für eigene Teamentwicklungsvorhaben erstellen.
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Inhaltsverzeichnis Teil 1 von Melanie Sears
Vorwort: Warum ich dieses Buch geschrieben habe
Danksagung
1. Eine Krise im Gesundheitswesen
2. Gewaltfreie Kommunikation - Eine Einführung
3. Von Dominanz zur Partnerschaft - Wie sich das Gesundheitswesen entwickeln kann
4. Der Sprachgebrauch von Diagnose, Urteil, Analyse und Etikettierung
5. Der Wandel von Machtausübung zu Partnerschaft am Beispiel der Psychiatrie
6. Mitgefühl, Empathie und Ehrlichkeit - Ein Plan zur Verwirklichung von Pflegesystemen, die dem Leben dienen
Anmerkungen
Inhaltsverzeichnis Teil 2 von Al Weckert
Lässt sich Empathie erlernen? Weiterbildungskonzepte für Gewaltfreie Kommunikation in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen und mobilen Diensten
1. Einleitung
2. Daten und Fakten zur Wirksamkeit von Empathie
3. Was sich Führungskräfte und Mitarbeiter wünschen
4. Ablauf eines Grundlagenworkshops
5. Organisationsentwicklung mit GFK
6. Trainingsgruppen aufbauen
7. Konfliktkosten senken mit Mediation
8. Das fehlende Puzzleteil
9. Wenn Sie heute noch anfangen wollen
10. Literaturtipps
Inhaltsverzeichnis Teil 3
Wie Sie den GFK-Prozess anwenden können
Einige grundlegende Gefühle, die wir alle haben
Grundlegende Bedürfnisse, die wir alle teilen
Über Gewaltfreie Kommunikation
Über das CNVC
Über die Autoren
Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen
- "Aus meiner Sicht als Patientin, Angehörige eines langjährigen Pflegefalles, vor allem aber aus meiner Sicht als Systemische Beraterin wünsche ich mir, dass dieses Buch Eingang findet in jede Arztausbildung und die Ausbildung eines jeden im Gesundheitswesen Tätigen!" Katharina Schlemmer (Systemische Beraterin, Mediatorin), Amazon-Rezension
- "Ich denke, dass dieses Buch ein Bestandteil der Ausbildung in der Kranken- und Gesundheitspflege sein sollte, um Berufsanfängern direkt eine wirkungsvolle Kommunikationsstrategie mit an die Hand zu geben. Klare Kauf- und Verschenkempfehlung!" Manuela Mohn (Mediatorin), Amazon-Rezension
- "Ich empfehle dieses Buch nicht nur allen, die im Gesundheitswesen tätig sind und sich wünschen, dass auch hier die Gewaltfreie Kommunikation mehr und mehr Einzug hält, sondern überhaupt allen, denn jede/r war vermutlich schon einmal in einem Krankenhaus!" Esther Gerdts (Mediatorin und Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Dieses Buch gehört in die Hände der Verantwortlichen im Gesundheitswesen." Erwin Ruhnau (Mediator BM), Amazon-Rezension
- "Es wird deutlich, dass eine Veränderung zur Gewaltfreien Kommunikation für die Einzelnen hilfreich ist, aber besonders wirksam wird, wenn die ganze Organisation sich da auf den Weg macht. Ein lesenswertes Buch mit wichtigen Anregungen, mehr davon!" Sabine Heegner (Mediatorin), Amazon-Rezension
- "Das Buch 'Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen' von Melanie Sears und Al Weckert habe ich als jemand, der mit gewaltfreier Kommunikation seit neun Jahren beruflich (Feuerwehr, Telefonseelsorge, Trainer) und privat (Ehemann, Vater, Freund, Nachbar) unterwegs ist, sehr gerne gelesen." Jan Mallmann-Kallenberg (Trainer für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Gut gefallen hat mir der Ablauf und die Struktur eines Grundlagenworkshops, denn hier wird deutlich, dass das eigene Erleben unbedingt zur Theorie dazu kommen muss, wenn wir den Menschen Lust machen wollen etwas auf Dauer zu verändern." Nicole Leipert-Knaup (Heilpraktikerin und Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Die verblüffend deutlich positive Wirkung von Mitgefühl statt Dominanz und Machtgehabe ist ein Ansporn für alle, die unter dem verbreiteten Gefühl der Überforderung und Nichtbeachtung leiden und ausbrechen möchten. Das Buch ist hervorragend geeignet, im Gesundheitswesen Veränderungen anzustoßen." Angelika Wünsch (Mediatorin), Amazon-Rezension
- "Das Buch ist für alle interessant, die in psychiatrischen Kliniken, Krankenhäusern arbeiten, unter den dortigen Strukturen, den Arbeitssituationen, dem Arbeitsklima leiden und Veränderungsprozessen gegenüber offen sind." Leserin, Amazon-Rezension
- "Ich wünsche diesem Buch eine weite Verbreitung - insbesondere in Einrichtungen des Gesundheitswesens." Dr. med. Gerhard Lorenz (Trainer für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Der GFK Trainer, Organisationsentwickler und Mediator Al Weckert zeigt auf wie er GFK in diesem Bereich nutzt, um an einer neuen Kultur des Mitgefühls mitzuwirken und damit, die so wichtige Empathiefähigkeit in Pflegeeinrichtungen, jeweils individuell, zu fördern. Er betont, was auch ganz meiner Erfahrung entspricht, wie wichtig es ist, solche Ansätze wirklich nicht aus Büchern oder in einem kurzen Fortbildungsvortrag, sondern wirklich am eigenen Körper zu erleben, was er dann wohl auch in seiner Arbeit, wie im Buch dargestellt, gut vermittelt." Oliver Kreim (Ausbilder, Therapeut, Supervisor), Amazon-Renzension
- "Kurz, ein Buch mit hohem Praxisbezug und vielen Lösungsbeispielen, das Lust auf mehr macht". Hannelore Thorxer (Mediatorin), Amazon-Rezension
- "Ich habe das Buch mit großem Interesse gelesen, es ist toll, gut verständlich, kurzweilig, mit vielen Beispielen. Ich selbst arbeite im Gesundheitswesen und würde es sofort weiterempfehlen." Alexandra Mika (Pflegedienstleitung, Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Für mich als Person, die sich jetzt zwei Jahre beruflich und privat mit GFK befasst, ist das Buch verständlich und leicht lesbar geschrieben. Es macht gibt Denkanstöße, macht Mut GFK als Handwerkzeug zu sehen und Lust Veränderungen anzugehen." Angela Torrisi (Pflege, Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation), Amazon-Rezension
- "Weckerts Beitrag empfinde ich als sehr informativ, klar, praktisch und vor allem einladend mehr mit diesem Buch machen zu wollen." Günter Herold (zertifizierter Trainer für Gewaltfreie Kommunikation GFK), Amazon-Rezension
- "Der Text von Al Weckert hat mir dabei geholfen, nachzuvollziehen, wie sich Melanie Sears' Beschreibungen, in die Tat umsetzen lassen." Stephan Bartlakowski, Amzon-Rezension
- "Zum Schluss bereichert ein Beitrag von Al Weckert das Buch mit der Frage: "lässt sich Empathie erlernen?" Anhand seiner Ist-Analyse in verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens, liefert er ein Konzept, wie man exemplarisch einen Basiskurs in GFK einführen kann. Gespickt mit hilfreichen Tipps, macht es Lust sofort damit zu beginnen! Ich spreche eine eindeutige Buchempfehlung aus!" Petra Schifferdecker-Warschburger (Mediatorin, Lehrerin für Pflegeberufe), Amazon-Rezension
- "Gewaltfreie Kommunikation (GFK) im Gesundheitswesen ist ein tolles Buch, welches aus meiner Sicht auch in Bereichen außerhalb des Gesundheitswesens wertvolle Ansätze liefert." Birgit Wolters (Wirtschaftsmediatorin), Amazon-Rezension