Empathic Leadership

Die Ausbildung „Empathic Leadership“ schult Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs in offener und wertschätzender Kommunikation. Die Schulung wurde gemeinsam mit Führungskräften und Personalentwicklern entworfen. Im Mittelpunkt stehen Themen, die im Management von größter Alltagsbedeutung sind.

„Empathic Leadership“ garantiert unmittelbaren Mehrwert, bietet den Teilnehmern neben Fachwissen jedoch auch effektive Entwicklungsmöglichkeiten: Sie lernen, konstruktiv mit Verantwortung, Macht und Drucksituationen umzugehen, Konflikte zu lösen und professionell an Meetings, Telefonate oder Mitarbeitergespräche heranzugehen. Darüber hinaus ergeben sich Gelegenheiten zum Peer-to-Peer-Austausch und zur Besprechung individueller, im Rahmen einzelner Ausbildungsinhalte auftretender Fragen.

Die Ausbildung umfasst sieben Module:

1. Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation,
2. Konfliktvermittlung (Mediation),
3. Emotionale Selbststeuerung und Resilienz,
4. Veränderungsprozesse moderieren,
5. Beschützende Anwendung von Macht,
6. Das perfekte Meeting,
7. Feedbackkultur und Meisterstück.

Modul 1: „Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation“

Nach dem gegenseitigen Kennenlernen und dem Austausch über die Erwartungen der Ausbildungsteilnehmer werden die Techniken der Gewaltfreien Kommunikation vorgestellt. Dazu gehören

• die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation,
• empathische Präsenz und aktives Zuhören,
• die Entwicklung eines authentischen Vokabulars für empathische Kommunikation,
• Perspektivwechsel von Selbstempathie hin zu Empathie für andere.

Modul 2: „Konfliktvermittlung (Mediation)“

Mit Mediation lassen sich Konflikte professionell lösen. In diesem Modul geht es um Grundlagen der strukturierten Konfliktvermittlung: darum,

• einen sicheren Rahmen zu schaffen,
• die Konfliktthemen zu erfassen und den Konflikt zu erhellen,
• nach guten Lösungen zu suchen,
• Vereinbarungen zu

Modul 3: „Emotionale Selbststeuerung und Resilienz“

Zur emotionalen Selbststeuerung gehört, die Stimmen des inneren Teams wahrzunehmen und im inneren Team zu vermitteln und zu entscheiden. Dieses Modul stellt jedoch auch andere Techniken vor: unter anderem,

• eigenen Ärger zu überwinden und konstruktiv zu reagieren,
• angemessen mit Projektionen umzugehen,
• mit bestimmten Übungen die eigene Resilienz zu stärken.

Modul 4: „Veränderungsprozesse moderieren“

Das Modul „Veränderungsprozesse moderieren“ präsentiert die besten Methoden der Gruppen- und Teammediation. Die Teilnehmer erfahren, wie sie

• Visualisierung für größere Effizienz einsetzen,
• starke Gefühle erkennen (Einführung Mimikresonanz®),
• Widerständen und Angriffen gegen die eigene Person begegnen,
• mit Eskalationen umgehen.

Modul 5: „Beschützende Anwendung von Macht“

Führungskräfte kommen ihrer Verantwortung unter anderem durch die beschützende Anwendung von Macht nach. Hierbei zählen Fähigkeiten wie

• „Nein“ zu sagen und Grenzen zu kommunizieren,
• bei Grenzüberschreitungen einzugreifen und „Stopp“ zu sagen,
• zu bedürfnisorientiertem Verhandeln zurückzukehren,
• schwierige Gesprächssituationen vor- und nachzubereiten.

Modul 6: „Das perfekte Meeting“

Dieses Modul vermittelt Basiswissen für produktive Meetings. Auch hier werden Grundlagen der Gruppendynamik thematisiert. Die Teilnehmer lernen,

• die Motivation hinter „Rollen“ zu verstehen,
• mit starken Gefühlsäußerungen umzugehen („Der Tanz auf dem Vulkan“),
• spannungsgeladene Abstimmungen zu moderieren,
• tragfähige Entscheidungen herbeizuführen.

Modul 7: „Feedbackkultur und Meisterstück“

Vor der Abschlussfeier und der Übergabe der Ausbildungszertifikate stehen konstruktive Feedbacks im Mittelpunkt. Die Teilnehmer

• lernen, authentisch und wertschätzend Feedback zu geben,
• erfahren, wie sie Teamleistungen würdigen und Erfolge feiern können,
• präsentieren ihre Meisterstücke.

Die Ausbildung richtet sich an Führungskräfte, Führungskräftenachwuchs und Mitarbeiter in Schlüsselpositionen. Vorwissen ist nicht erforderlich. Es können maximal 12 Personen teilnehmen. Optimal ist eine Gruppengröße von 8 bis 12 Teilnehmern.

Die Ausbildung „Empathic Leadership“ vermittelt verschiedenste Fähigkeiten, um effektiv zu kommunizieren und Konflikte zu klären. Die Teilnehmer können

• schwierige Themen angemessen ansprechen,
• flexibel zwischen Selbstempathie und Empathie für andere wechseln,
• die einzelnen Schritte einer professionellen Konfliktklärung (Mediation) in konkreten Konfliktsituationen anwenden,
• unterschiedliche Techniken zur Moderation von Veränderungsprozessen einsetzen,
• in Moderationen das kleine Einmaleins der Visualisierung heranziehen,
• in schwierigen Situationen starke eigene Gefühle regulieren,
• Ärger hinter sich lassen und Dialoge neu aufnehmen,
• Angriffe gegen die eigene Person entschärfen,
• „Nein“ sagen, ohne ihre Gesprächspartner zu verletzen,
• Macht beschützend anwenden,
• Meetings effizient gestalten und tragfähige Entscheidungen herbeiführen,
• kritische Feedbacks respektvoll kommunizieren,
• verstehen, wie wichtig Wertschätzung und Anerkennung für Weiterentwicklung, Motivation und Teamerfolge sind.

Können Führungskräfte professionell kommunizieren, Entscheidungen herbeiführen und Konflikte klären, gewinnen sie das Vertrauen ihrer Mitarbeiter. Sie treten glaubwürdig auf und stärken die Motivation und die Arbeitszufriedenheit. Die Ausbildung schafft Grundlagen für einen solchen Führungsstil. „Empathic Leadership“ fördert die Persönlichkeitsentwicklung und stärkt

• die Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit,
• den konstruktiven Umgang mit Führungsverantwortung,
• die Fähigkeiten zur flexiblen Verhandlungsführung in Projektarbeit und komplexen Change-Prozessen,
• die persönliche Resilienzfähigkeit durch zahlreiche Übungen zur Selbsterfahrung und Selbstempathie.

Weiterhin vermittelt die Ausbildung Grundlagen der professionellen Konfliktklärung durch Mediation und Basiswissen für die Moderation tragfähiger Entscheidungen oder effizienter Meetings. Nicht zuletzt bieten sich Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch und zur Vernetzung.

Al Weckert ist Diplom-Volkswirt, Trainer für Gewaltfreie Kommunikation, zertifizierter Trainer für Mimikresonanz®, Mediator und lizenzierter Mediationsausbilder (BM®).

Die Ausbildungsinhalte werden in Form von Vorträgen, Kleingruppenübungen, Rollenspielen und medialen Präsentationen vermittelt.

Dabei kommen folgende Arbeitsmaterialien zum Einsatz: Moderationskoffer, Moderationsmarker, Moderationskarten, Stellwand, Stellwandpapier, Flipchart, Flipchartpapier, Pinnnadeln und Beamer.

Alle Ausbildungsteilnehmer erhalten zur Vorbereitung, zur Nachbereitung und zur Vertiefung der behandelten Themen

• Handouts mit Übungen einschließlich Hinweisen zur Vertiefung,
• zu jedem Modul einen Podcast,
• die beiden E-Books „Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation“ und „Der Tanz auf dem Vulkan: Umgang mit starken Gefühlsäußerungen“,
• das „#Empathie Starter Kit“ mit 9 Lernkarten für die Transfersicherung.

Auf Wunsch können sich die Teilnehmer die Trainings-App „Empathie Navigator“ herunterladen.

Jeder Teilnehmer erhält ein Teilnahme-Zertifikat.

7 Module à 3 Tage, insgesamt 21 Tage

Al Weckert (Empatrain), Moosdorfstr. 2, 12435 Berlin

Tel.: +49 (30) 5321 5118, al.weckert@empathie.com

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