Inhouse Trainings

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Trainings in empathischer Kommunikation, in konstruktivem Konfliktmanagement und im Umgang mit unterschwelligen Aggressionen. Gewaltfreie Kommunikation (GFK), Der Tanz auf dem Vulkan, Mimikresonanz® und Führen ohne Feinde vermitteln ausschlaggebende Kompetenzen. Alle Schulungen finden in Ihren Firmenräumen und zu Ihren Wunschterminen statt: Setzen Sie sich mit Al Weckert in Verbindung.

Heikle Themen ansprechen, kritische Feedbacks geben oder mit problematischen Gesprächspartnern umgehen: Solche Herausforderungen kennen Sie und Ihre Mitarbeiter wahrscheinlich auch. Das Training Gewaltfreie Kommunikation (GFK) stellt Ihnen effektive Grundlagen der klaren, aber wertschätzenden Gesprächsführung vor: leitenden Angestellten und Führungskräften ebenso wie Beschäftigten mit unmittelbarem Kundenkontakt.

Sie und Ihre Mitarbeiter lernen, auch in schwierigen Situationen respektvoll aufzutreten und im Sinne Ihrer Firmeninteressen zu handeln. Wer im Servicebereich arbeitet, kann konstruktiv mit Kundenbeschwerden umgehen. Und wer ein Team leitet, kann Streitpotenziale erkennen und schwelende Konflikte auflösen: Arbeitszufriedenheit und Produktivität steigen, aus ungelösten Konflikten entstehende Folgekosten werden vermieden.

Sicherlich kennen Sie das auch: Ein schwieriges Gespräch steht an, sachliches Auftreten und Professionalität fallen schwer. Plötzlich kochen die Emotionen hoch. Statt wirklich zu kommunizieren, werden Schuldzuweisungen ausgesprochen und unterschwellige Aggressionen in das Gespräch eingebracht: Die Situation eskaliert.

Der Tanz auf dem Vulkan hilft Ihnen, angemessen zu reagieren. Sie lernen, die Gefühle Ihrer Gesprächspartner zu analysieren und dahinterliegende Bedürfnisse zu erkennen. So können Sie

• diese Gefühle und Bedürfnisse anschneiden,
• Störungen ansprechen und Grenzen ziehen,
• verbalen Entgleisungen vorbeugen und Angriffe abwenden,
• zwischen aggressiven Gesprächspartnern vermitteln,
• Konflikte auflösen und verbale Angriffe in konstruktive Dialoge zurückführen.

Dass unsere Mitmenschen nicht immer sagen, was in ihnen vorgeht, ahnen Sie wahrscheinlich. Mitunter stehen die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner im Widerspruch zu ihren Worten. Doch durch das Mimikresonanz®-Training können Sie Ungereimtheiten zwischen verbalen Äußerungen und Mimik oder Körpersprache erkennen. Mimikresonanz® sensibilisiert Sie für unkontrollierte, nur in Sekundenbruchteilen aufgezeigte Gefühle. Sie lernen,

• Mikroexpressionen zu deuten,
• versteckte Stimmungen und Widerstände wahrzunehmen,
• angemessen auf Ihr Gegenüber einzugehen und
• Reaktionen auf Vorschläge oder Angebote richtig einzuschätzen.

Zahlreiche Bildbeispiele und Filmanalysen unterstützen Sie dabei, sicher mit Mimik und Gestik umzugehen. Sie können Vorgesetzte, Kollegen oder Kunden besser verstehen und konstruktiv kommunizieren.

Unternehmens- und Mitarbeiterführung zielt mehr und mehr auf respektvolles Auftreten und bedürfnisorientiertes Handeln. Empathie und ein wertschätzender Umgang mit Angestellten und Mitarbeitern stärkt den Teamgeist. Die Arbeitszufriedenheit steigt, ein positives Betriebsklima führt zu höherer Produktivität.

Führen ohne Feinde: Wertschätzung als Führungsprinzip stellt die neuesten Trends der Führungskräfteentwicklung vor. Führungskräfte und angehende Führungskräfte lernen, auf ihre Mitarbeiter einzugehen, versteckte Aggressionen wahrzunehmen und Konflikte zu analysieren. So können sie klar und zugleich einfühlsam vorgehen. Drucksituationen und Stress lassen sich besser bewältigen, typische Probleme des Führungsalltags lassen sich effektiv lösen: mit konstruktiven Verhandlungstechniken ebenso wie mit Grundlagenwissen in Gewaltfreier Kommunikation, Mimikresonanz® und Mediation.

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